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Respuestas claras sobre disponibilidad, pagos, entrega, seguimiento y soporte.
1. TuBoleto SV es el sitio oficial del evento?
No. TuBoleto SV es una plataforma independiente de comercializacion y gestion de boletos. No somos el sitio oficial del organizador, artista, estadio, equipo o evento, salvo que se indique expresamente.
2. Puedo consultar disponibilidad antes de pagar?
Si. Puedes escribir por WhatsApp antes de comprar para confirmar disponibilidad, categoria, fecha, recinto y pasos de pago.
3. Que pasa despues de pagar?
Validamos el pedido, revisamos el comprobante cuando aplica y actualizamos el estado en "Mis pedidos". Tambien puedes consultar el pedido con tu numero de referencia.
4. Cuanto tarda la entrega?
La entrega depende del tipo de evento, disponibilidad y validacion del pago. En eventos de alta demanda puede tardar mas de lo habitual; si hay retraso, soporte puede revisar tu pedido por WhatsApp.
5. Que pasa si no recibo mi boleto o hay un problema?
Si el boleto no se recibe o presenta un problema comprobado de validez, aplicamos reembolso integral del monto pagado tras revision del pedido y comprobante.
6. Donde veo el estado de mi pedido?
Puedes entrar a Mis pedidos o usar Consultar pedido con tu referencia y correo o telefono.
7. No encuentro mi boleto
Revisa "Mis pedidos", tu bandeja de spam y confirma que el correo de compra sea el mismo de tu cuenta. Si no aparece, contacta soporte con tu numero de pedido.
8. El pago fue rechazado
Verifica los datos, fondos disponibles y vuelve a intentar en unos minutos. Si persiste, usa otro metodo o solicita asistencia por WhatsApp.
9. El evento fue cancelado o reprogramado
Las actualizaciones se publican en tu pedido y te contactamos por correo con los pasos de reembolso o nueva fecha.
10. Contacto directo
- Email: apoyo@tuboletosv.shop
- Telefono: +52 953 556 6318
- Horario: Lun - Dom, 08:00 - 22:00